Conditions de vente des guides PDF

Ces conditions régissent l'achat des guides numériques en PDF vendus par Tickets Visit. Les billets et activités Civitatis ne sont pas vendus ici : ils sont soumis aux conditions de Civitatis.

1. Vendeur

2. Produit

Guides de voyage et de musées au format PDF, à lire sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. Un lecteur PDF est nécessaire. La description, le nombre de pages et le contenu de chaque guide figurent sur sa fiche et dans Guides PDF. Les guides gratuits sont une version réduite ; le guide premium comprend l'itinéraire complet et les plans.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui affiché sur l'écran de paiement avant validation. Le paiement est traité par Payhip (Payhip Ltd., Royaume-Uni) par carte ou PayPal ; Tickets Visit ne voit ni ne conserve vos données bancaires. Vous recevrez un justificatif d'achat par e-mail.

4. Livraison

La livraison est immédiate : une fois le paiement effectué, vous verrez le lien de téléchargement et le recevrez aussi par e-mail. S'il ne vous parvient pas, écrivez à info@tickets-visit.com et nous vous le renverrons.

5. Droit de rétractation

Les guides sont un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément au droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE, art. 16 m), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus une fois le téléchargement commencé, si vous y avez expressément consenti et avez reconnu perdre ce droit. Nous vous offrons malgré tout la garantie ci-dessous.

6. Garantie de remboursement de 14 jours

Si le guide ne vous est pas utile, nous vous remboursons. Écrivez à info@tickets-visit.com dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, depuis l'adresse e-mail utilisée ou en indiquant le numéro de commande. Inutile de vous justifier. Nous remboursons l'intégralité du montant par le même moyen de paiement sous 14 jours maximum.

7. Conformité

Si le fichier est endommagé, ne s'ouvre pas ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à sa correction ou à son remplacement gratuit, au titre de la garantie légale de conformité des contenus numériques.

8. Utilisation des guides

Le guide est destiné à votre usage personnel. Il est interdit de le revendre, de le partager publiquement ou d'en copier le contenu sans autorisation.

9. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez à info@tickets-visit.com ; nous répondons sous 30 jours maximum. Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Dernière mise à jour : octobre 2026.